গোপনীয়তা নীতি — kbd333

kbd333 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্বগুলোর মধ্যে অন্যতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

kbd333-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল সাইট ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১. তথ্য সংগ্রহ

kbd333 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন সম্পন্ন করা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজন। আমরা কখনো প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID)
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
• আর্থিক তথ্য: bKash / Nagad / Rocket / Upay নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস (কার্ড নম্বরের সম্পূর্ণ তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না)
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড, অ্যাকাউন্ট সেটিংস
• যাচাইকরণ নথি: NID / পাসপোর্ট / ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান কপি (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডারের নাম
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন, ক্লিকের ধরন
• লগ ডেটা: সার্ভার লগ, ত্রুটির বিবরণ, সেশনের সময়কাল
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ: ব্রাউজার কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত নিচে)

২. তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

উদ্দেশ্য	ব্যবহৃত তথ্যের ধরন
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা	নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)	NID / পাসপোর্ট, জন্মতারিখ, ছবি
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ	মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের তথ্য
সাপোর্ট ও যোগাযোগ	ইমেইল, মোবাইল, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস
প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা	আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, লগ ডেটা
প্রমোশনাল অফার ও বোনাস	ইমেইল, মোবাইল নম্বর (সম্মতি সাপেক্ষে)
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ	ব্যবহারের তথ্য, কুকি ডেটা (বেনামী)

kbd333 আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। যেকোনো বিপণন যোগাযোগ থেকে আপনি যেকোনো সময় বেরিয়ে আসতে (unsubscribe) পারেন।

৩. তথ্য শেয়ার নীতি

kbd333 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ডেটাবেজ, ইমেইল সেবা — এই অংশীদাররা চুক্তি অনুযায়ী তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-সহ অন্যান্য প্রদানকারীদের সাথে কেবল গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় বেনামী সেশন তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং

kbd333 ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন গেমের সেটিংস, ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতায় কত দর্শক আসছেন, কোন বৈশিষ্ট্য বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য দিয়ে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন বা লেনদেনের মতো মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

kbd333 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষার মধ্যে রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
• bcrypt পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — কাঁচা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS) — অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরিচালিত
• সীমিত প্রবেশাধিকার নীতি — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অতিরিক্ত স্তর হিসেবে

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

kbd333 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি পোর্টেবল ফরম্যাটে চাইতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

kbd333 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হয়:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
লেনদেনের রেকর্ড	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
KYC যাচাইকরণ নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস	শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর
বিশ্লেষণ ও লগ ডেটা (বেনামী)	সর্বোচ্চ ১৩ মাস
কুকি ডেটা	সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮. নীতিমালা পরিবর্তন

kbd333 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি স্বীকৃতি বার্তা দেখানো হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।